ARTICLE 1 – RENSEIGNEMENTS PERSONNELS RECUEILLIS

Lorsque vous effectuez un achat sur notre boutique VilanoPlanet, dans le cadre de notre processus d’achat et de vente, nous recueillons les renseignements personnels que vous nous fournissez, tels que votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.

Lorsque vous naviguez sur notre boutique, nous recevons également automatiquement l’adresse de protocole Internet (adresse IP) de votre appareil, ce qui nous permet d’obtenir plus de détails au sujet du navigateur et du système d’exploitation que vous utilisez.

Avec votre autorisation, nous pourrions également vous envoyer des e-mails à propos de notre boutique, de nouveaux produits et d’autres mises à jour via notre partenaire Mailchimp.

ARTICLE 2 – CONSENTEMENT

Comment obtenez-vous mon consentement ?
Lorsque vous nous fournissez vos renseignements personnels pour finaliser une transaction, vérifier votre carte bancaire, passer une commande, planifier une livraison ou retourner un achat, nous présumons que vous consentez à ce que nous recueillions vos renseignements et à ce que nous les utilisions à cette fin uniquement.

Si nous vous demandons vos renseignements personnels pour une autre raison (ex. marketing), nous vous demanderons directement votre consentement explicite, ou nous vous donnerons la possibilité de refuser.

Comment puis-je retirer mon consentement ?
Si après nous avoir donné votre consentement, vous changez d’avis, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant à support@vilanoplanet.com.

ARTICLE 3 – DIVULGATION

Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels si la loi nous y oblige ou si vous violez nos Conditions Générales de Vente.

ARTICLE 4 – HÉBERGEMENT ET DONNÉES

Notre boutique est hébergée sur WordPress / WooCommerce.

Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés et protégées par des mesures techniques (chiffrement SSL, pare-feux, contrôles d’accès).

Les paiements sont traités via Stripe, un prestataire conforme à la norme PCI-DSS. Nous ne stockons jamais vos données bancaires.

ARTICLE 5 – SERVICES FOURNIS PAR DES TIERS

Certains services tiers que nous utilisons recueillent également vos informations dans le cadre de leurs services :

  • Google Analytics & Google Ads : analyse du trafic et performance publicitaire

  • Facebook Pixel : publicité ciblée et mesure des conversions

  • Hotjar : analyse de navigation et d’expérience utilisateur

  • Mailchimp : gestion de la newsletter, envoi de campagnes par e-mail

Ces fournisseurs ont leurs propres politiques de confidentialité. Nous vous invitons à les consulter.

Dans certains cas, vos données peuvent être transférées hors de l’Union européenne (ex. : USA), mais uniquement à des fournisseurs disposant de garanties adéquates (ex. : clauses contractuelles types, Privacy Shield antérieur, etc.).

ARTICLE 6 – SÉCURITÉ

Pour protéger vos données personnelles, nous prenons toutes les précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques du secteur.

Vos informations sont protégées par chiffrement (SSL), mots de passe sécurisés, restrictions d’accès, et hébergement sécurisé.

ARTICLE 7 – COOKIES

Nous utilisons des cookies pour :

  • Optimiser votre expérience utilisateur

  • Mémoriser votre panier

  • Analyser la performance de notre site

  • Diffuser des publicités ciblées via Google Ads et Facebook

Un bandeau d’information s’affiche lors de votre première visite pour recueillir votre consentement. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment.

ARTICLE 8 – ÂGE DE CONSENTEMENT

En utilisant ce site, vous déclarez avoir au moins l’âge de la majorité dans votre pays de résidence, ou que vous avez donné votre consentement pour permettre à toute personne mineure à votre charge d’utiliser ce site.

ARTICLE 9 – MODIFICATIONS APPORTÉES À LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur le site. Si nous effectuons des changements majeurs, nous vous en informerons par email ou via une notification sur notre site.

QUESTIONS ET COORDONNÉES

Pour accéder à vos données personnelles, les corriger, les modifier ou les supprimer, déposer une plainte ou simplement demander plus d’informations, vous pouvez nous contacter à :
📧 support@vilanoplanet.com