📦 Délais de traitement

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Un e-mail de confirmation vous sera envoyé dès que votre commande est expédiée, avec un numéro de suivi si disponible.

🌍 Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans les pays suivants :
Europe, États-Unis, Canada, et d’autres destinations internationales.

Si votre pays ne figure pas dans la liste au moment du paiement, veuillez nous contacter à support@vilanoplanet.com.

⏱ Délais de livraison estimés

Nos délais de livraison varient selon la destination et le produit. Voici les estimations moyennes :

⚠ Ces délais sont donnés à titre indicatif. Des retards peuvent survenir en période de forte demande ou pour des raisons douanières.

🚚 Suivi des colis

Chaque commande est expédiée avec un numéro de suivi lorsque disponible. Vous recevrez un lien pour suivre votre colis par e-mail une fois expédié.

💸 Frais de livraison

Les frais de livraison sont gratuits sur l’ensemble de notre boutique, sauf mention contraire lors du paiement.

❗ Problèmes de livraison

En cas de problème avec la livraison (colis perdu, non reçu ou endommagé), contactez-nous à support@vilanoplanet.com dans un délai de 30 jours après la date estimée de réception. Nous ferons le nécessaire pour résoudre la situation.

📍 Adresse de livraison

Assurez-vous que l’adresse renseignée est correcte et complète. Nous ne pouvons être tenus responsables d’une erreur d’adresse.